【沟通】10必背能力：有效倾听读懂孩子的真实想法和需求（冰山理论）

欢迎来到读懂青春期孩子，成为教练型父母的系列课程。我是xxx老师。上一节课了，我们和大家分享了深层次聆听的奥秘在哪里？

那么这一节课了？我再跟大家分享一些案例。有一次呢？有位妈妈，她非常生气，他就跟我投诉了他的儿子，然后呢，拿出了他的手机，给我看了一段他和他儿子之间的通话，那我大致复述如下，给大家听一下：那儿子说明天帮我拿药过来。妈妈回复，我明天要到外地没空哦，儿子就问那爸爸呢。妈妈就说爸爸要照顾奶奶了。儿子就回复，那我就没人照顾了。妈妈回复说，你怎么这样说话？奶奶是爸爸的妈妈，每个人的妈妈都是最重要的，儿子又来了一条回复。我听懂了妈妈比儿子重要。这时候妈妈的回复就是，你怎么这么不懂事，你懂得尊重长辈吗？你有关心过奶奶吗？你有理解过我们吗？那儿子最后的一条回复是，我不想跟你说话了，我病死算了。

所以妈妈拿着这样一个信息就跟我说，这个孩子太不懂事了。你看他这样子跟长辈说话，完全就不能够，体会我们为他付出的一切，太不会尊重人的，而且会觉得这个孩子学坏了。那当时我就跟这个妈妈说，不要那么焦虑，不要那么担心，我跟你去分享一个工具，然后当时呢，我就跟他分享了萨提亚的冰山模型，萨提亚的冰山模型呢？他有几个层面，那第一层，也就是我们常常听到看到的孩子的行为，那下面呢，其实在冰山以下了，就有很多很多层，是隐形的，我们看不到听不到的，却是他们真实存在的。

那这些都包括了孩子的感受，包括了他的观点，他的想法，还有他的期待，就是希望爸爸妈妈怎么样，希望老师怎么样，那还有了渴望内心里面渴望得到爱得到尊重。最底层还有一个声音，就认为我这个人怎么样，里面还有一个关于生命力，关于深层次的渴望这个部分。

那我跟她就一起来分析一下，当时他儿子的一个冰山模型，也就是深层次聆听他的时候，会听到他内心里面究竟有一些什么样的心理活动了，那表面的孩子是很赌气，说了一些非常气气人的话，但实际上了我一层一层跟这个妈妈去分享，他冰山以下的这些，他内在发生的部分的时候，就会发现，孩子当时的情绪是很失望，也有不满，也有愤怒与委屈，所以也许他会有一些想法，就是我没有人照顾，我并不重要，你听不懂我。那里面有一个期待就是，【期待】希望你们能关注我的感受。有人可以给我送药，帮我解决问题。那同时，【渴望】内心非常渴望被重视被爱，所以他自己底层有一个声音是，【生命力】我不被爱，我是一个没有人爱的孩子。

所以当我和这个妈妈分享完这个冰山，分享完孩子有可能出现的这些内在的感受，内在的想法，内在的期待和渴望，甚至是他内在自己的对自己的生命力的这部分的看法和认可的时候，妈妈恍然大悟，就说，哎呀，我完全没有跟他站在同一个频道，我误解他了，因为当时妈妈也有情绪，所以妈妈的情绪被激发的时候，她是根本没办法去很中正的，聆听到孩子内在的感受，内在发生什么的。

所以实际上我们说的二层聆听，三层次聆听这些部分，是语言之外的，是我们自己要去感受孩子。究竟他的言外之意是什么，所以要做到这点一定是我们自己的是，非常的平静，安定，我们是很中正的，没有判断在里面的时候了，才能够很清晰的感受到听到这个孩子。

就好像，如果一个孩子说谎啊，那都是爸爸妈妈非常生气的，我们会很失望，很愤怒，很伤心，这孩子怎么可能说谎了？所以，当我们处于一种情绪状态的时候，我们就不能够平静的去看一看。这个孩子说谎背后，说谎的底层的声音是什么？那我试想一下，假如一个孩子在说谎，我们用冰山去分析一下的话，也许他内在的冰山可能是这样的。当他在说谎，在讲话的时候，她其实是很紧张和不安的，然后也许他会有一个想法，就是说真话会被骂。因为过去曾经试过，我直接说的时候，爸爸妈妈是骂我的，所以我索性就掩藏自己的。不要说真话了，或者是说真话，爸爸妈妈会不高兴的，也许大家不就不喜欢我了，所以他底层里面更底层的，他会有一个期待，其实就是被接受，被爸爸妈妈接受，期待不要被批评啊，期待他自己是安全的，渴望自己是安全的，被接纳的，渴望有价值的，其实内在也是一种一个声音就呼唤，就是我希望自己成为一个有价值的人。所以当你可以很平静，甚至很理性的，很安定的去看到孩子的这些底层的部分，也许你可以去帮助孩子的方式就不一样了。

你会看到孩子哎，他为什么这么想要认可呢，他为什么这么纠结呢？他为什么会里面值得自己这么不好了？为什么他要掩饰掩盖了。然后你就会对他产生很大的好奇。

这个时候也许你可以去帮助他，去纠正他一些偏差的想法，去帮助他，能够更好地确立它自己的内在的那个价值观，帮助他去改变他的行为，帮助他去找到一种方式。我不说谎，我真实表达的时候一样可以得到爸爸妈妈的 认可，会更好的去得到别人的这种理解和认同的，那孩子呢，就可以慢慢慢慢的去，往一个更好的，就是一个更正道的方向去走了？对吗。

我记得有一次，有一个男生，好有一个青春期的男孩，然后他也是之前的有非常非常大的毛病啊，然后我就跟他做了一段时间的教练。那这个孩子的明显是改变非常大的，那后来他就回到学校了。原来是不上学，后来回到学校了，那在上学的过程里面，他第一次月考，居然考到了全班前十名啊。妈妈还有学校的老师都非常的高兴啊，总觉得这个孩子终于改邪归正了，是吧，而且只要他回到正道，然后就马上就拿到前十名的，多么令人振奋的消息。可是呢，好景不长，然后呢，在第二次月考之前的，这个孩子的就像全世界宣布，就是说，我这次一定要交白卷。平时我不喜欢的老师，我就交白卷。那这样子一样，他妈妈气的呀，就是完全就觉得不可救药。

这个孩子怎么能这样子想呢？老师也更加生气了，因为他交白卷，等于会把全班的平均分拉低的嘛，所以所有人都不理解，他怎么会这样子，很生气，很失望。那这个时候了，他妈妈就让我来跟他聊天。

那我当时我跟他聊的时候，我就问了他一句话，我说你在怕什么，你在害怕什么，那这个男生了就愣了一下，他说是老师，我很害怕，我怕什么了，我怕你们都以为我真的改好了，可是我做不到。【想法】我怕我第一次月考的成绩是运气，并不是我真实的成绩。我怕我第二次月考，考不到那么好，让你们失望。所以你看看这个孩子表面的这种恶作剧。这种这么不可理喻的行为，其实内心是有一份非常大的害怕，担心，恐惧，甚至是对自我的否定。当我看清楚，听到了这个部分的时候，这个孩子开始很平静的去，跟我交流他的真实的想法。于是呢，我就可以继续跟他去探讨。究竟这份害怕的背后，是什么样的原因导致他这样子，然后如何去做，可以让自己减低这份担心，然后，去做一个更好的，也许对他建立自信心更好的一种改变的行为了啊。

所以，假如我们可以更深层次地聆听到孩子，能够更安静的，不要太快把我们的判断，太快把我们的情绪，太快把我们的指责带进来，而是深呼吸，让自己放松下来，去对这个孩子进行好奇，去真正的能听到它的时候，你会发现里面的，都是宝藏，里面的都是生命力，里面都有他们内在要呼唤的声音，里面都有那些，没被表达的那些渴望，所以，让我们真正的安定下来去聆听你的孩子吧。将会有很大的收获和发现的。