突然得知校外培训机构要闭店 家长担心学费“打水漂”

最近市民苏女士反映，她的孩子在SM商场的“美吉姆”教育培训机构上课，最近商场贴出告示说，培训机构店铺合同即将到期，12月底即将终止营业，她才知道，这家门店准备关门了。苏女士十分担心，孩子缴交的学费会“打水漂”。

12月15日上午，记者来到了美吉姆SM店，在店内前台，有十几个前来咨询退费的家长，苏女士也在其中。她说，美吉姆这家早教机构，开设有欢动课、音乐课、艺术课等等，主要针对于0到8岁的小朋友。因为这家门店已经在SM商场开了十多年，出于对机构的信任，她在去年8月为孩子报了班，并购买了15998元的课包。

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苏女士：就是有88节课，然后他赠课是赠10节，平均下来也要160元一节。

报名之后的这一年多来，孩子蛮喜欢这里的课程，苏女士也对这家机构挺放心的。直到12月7日，她突然看到商场贴出的这份“温馨提示”才知道，美吉姆与商场的租约即将在12月底到期，而之前美吉姆也没有任何通知。

苏女士：他应该更早让我们知道说，他不续租了。那现在想法就是完了，这些课上不了了，要闭馆了。我平均一下差不多5600元没上完，31节。

苏女士说，这家美吉姆门店的学生不少，很多家长都有和她一样的担心，他们先前也和美吉姆方面协商，希望能够退还剩余的学费。但当时门店负责人只提出了转课这一解决方案，说会和其他教育培训机构合作，之后孩子可以转到其他机构上课。但这个方案，并没有得到大家的认可。

苏女士：要么就是转课， 退费都没有说过，我们大部分都不想转课，因为我们只想上这家。像他（转课的机构）都是偏大孩子才会去上，转过去比例还不是很好， 因为这边要1.5节课才能换杨梅红（机构）1节课，像龙格，就是一家游泳馆，他要这边的3节课换他那边的1节课 。

家长 曹先生：有的机构也有家长去问，它不接受，只是（美吉姆）单方面口头上说，我给你转哪里去 ，人家不接受你怎么转。

另外，家长们还查询了这家美吉姆的机构的经营信息，发现这家机构已经在11月更换了法定代表人。恰恰是那段时间，机构里还在开展卖课活动。

家长 苏女士：近期推出的双十一活动，有很多人报名了，他们11月的时候就进行了股东的变更，而且也知道了12月31日就不开了，但是他们还在销售、卖课，这种我觉得是有点涉嫌诈骗了，因为他已经没有办法履行他的服务了。

家长们说，令他们头疼的还有报名时签订的《课程销售协议》，机构方在署名的时候用的都是销售人员的昵称，《上课须知》里，针对在协议有效期内且在正式课包尚未使用完的情况下，只提及了“转课”这一种方式。此外，续课缴费也不是转入固定的账户。

家长 苏女士：像厦门美吉姆早教中心，有美高迈，还有迈骏什么的这种很多，跟他的营业执照都是不一致。所以我们如果起诉的话，对我们来说也是得不到一个权益的保障。

美吉姆SM门店工作人员回应

明知租约到期，培训机构为什么不提早告知家长？家长们提出的退费问题，培训机构又是如何回应呢？

正寻求与其他机构合作 转课事宜还在商讨

记者向SM商场负责人了解到，美吉姆与商场的租约是12月31日到期，并且明确表示不再续租。SM商场先前也通知美吉姆，应当主动向家长告知租期将近，与家长商讨合适的解决办法。但是他们没有看到美吉姆贴出相应告示，于是他们才在商场的墙上贴出了“温馨提示”，将情况告知家长。

厦门SM新生活广场营运经理 陈一民：我们没有见到这个告示，其实我们第二天就及时地作为对大众的告知，因为我们也担心会对顾客有进一步的冲击，或者是其他不利的因素，所以我们是第一时间做这个动作。

美吉姆SM门店的工作人员告诉记者，他们也是在看到商场贴出告示后，才知道这家店要关闭。目前，他们了解到的进展是，老板还在和商场沟通租金的问题，并不清楚具体情况。

美吉姆SM门店前台经理：我们这里的话一直有亏损，我们有引进新的投资人进来。

退费需负责人签字 但负责人联系不上

面对家长的退费诉求，工作人员说，他们确实有在找其他教育培训机构寻求合作，让大家把剩余课时上完，但最终机构名单还在商讨中。如果有家长提出退费，他们也会提供一份《退款申请单》，目前已经有二三十位家长填了这份申请单，但是还需要等待负责人的签字才能通过。

美吉姆SM门店前台经理：家长要求填完退费单，然后要负责人（签名），但是因为我们负责人现在的话，我们也联系不上。

美吉姆SM门店校长：因为我这个新的老板也是刚换，跟我们团队接触也没多久，所以我没有跟他有太多的联系，然后对于这个事件他比较没有采取积极的态度吧。

随后，记者尝试联系美吉姆相关负责人，但对方的电话始终无法接通。记者了解到，目前，市场监管部门已经介入调解，后续进展我们栏目也将持续关注。（来源：特区新闻广场）