2023成都春运丨找回孩子、捡回现金，这群人帮了旅客大忙！-环球今热点

有钱没钱，回家过年。作为一年中最重要的一次出行，春运寄托着人们对团圆的思念。但同时，巨大的客流量也常常让旅客面临突发情况。今年春运，成都各交通一线工作人员用实际行动帮助旅客解难题、办难事，成了旅客们名副其实的“知心人”。

迅速寻人

(相关资料图)

成都东站帮助走失儿童找到家人

春运以来，成都东站人流如织。防控措施调整以来，今年的春运变得十分繁忙。偌大的成都东站里，寻人广播几乎随时待命。

今年除夕前夕，成都东站客运值班员黎明在巡视中发现了一名无人看管、神态慌张的小孩，便立即上前询问，得知小孩与同行的母亲不慎走散。黎明迅速联系上了有着丰富照顾小孩经验的游佳服务岗客运员陈希，让陈希带着小孩在站内寻找其家人，并通过站内广播寻找旅客的父母，最终，小孩的母亲听到广播赶来了游佳服务岗，与儿子顺利团聚。

“本来计划带着小孩回资阳老家过年，行李又多，还背着小儿子，一个不留神就与大儿子走散了。”与孩子团聚后，陈女士连连向工作人员道谢。

据了解，为方便旅客出行，更好地服务旅客需求，成都东站设立了“游佳服务岗”，满足旅客寻人、指引、特殊帮助等多方面需求。与此同时，今年春运前，成都东站还设立了“爱心专区”，为旅客提供母婴室、拐杖、医药、儿童看护等个性化需求。

有惊无险

成都的哥帮旅客找回数千元现金

傍晚7点过，当蓉城公司巡游出租车驾驶员吴幸海结束一天营运准备回家休息时，发现后排座上有个钱包，打开一看里面有4500元现金、多张银行卡、社保卡、身份证等重要物品。

“谁这么粗心，钱包掉了都没发现，里面这么多钱和证件，肯定急坏了。”吴师傅表示，在看到钱包后，自己立即向公司报备，并第一时间将钱包送回蓉城公司安全存放。

与此同时，从外地返蓉的陈先生发现钱包不见了，虽然着急，却不知该如何寻找，正当手足无措之际，他接到了成都市蓉城出租汽车有限公司的电话。原来，公司值班工作人员通过钱包里的一张车辆4s店维修单，联系到了失主陈先生。

“我们一行人刚刚从外地返蓉，回家过年，结果没想到钱包丢了，当时真的很着急，当接到蓉城出租车公司电话的时候，简直太惊喜了，特别感动，也非常感谢。成都老乡巴适，很正能量，很温暖。”钱包的失而复得让陈先生充满着喜悦和感激之情。

得知钱包物归原主之后，吴幸海也松了一口气，他高兴地说：“乘客能找回钱包，我就放心了。乘客至上，急乘客所急，想乘客所想，是我们成都出租车驾驶员的服务宗旨。”

热心服务

“下次再到车站乘车给我打电话”

春运期间，成都东站汽车客运站人来人往，旅客们都迈着匆匆步伐往检票口奔去。人群中，一个步履蹒跚的旅客引起了“江婕服务岗”班组长林琳的注意，她在询问后得知，旅客要乘坐威远的班车回老家，但刚治疗了腿疾，持续的疼痛让旅客举步维艰，在寒冷的冬天已是满头大汗。

“您不要着急，我用轮椅送您乘车。”林琳说完，便转身回到“江婕服务岗”推来轮椅搀扶旅客坐下。在去往检票口的途中，林琳和旅客交流了解到，她几乎每个月都会去医院治疗，有时会在成都暂住，有时需要乘坐地铁到东客站换乘至威远老家，从地铁站走到汽车站走几步就会停下休息，这样一路走走停停下来，耽误了不少工夫。

“您留一个我的手机号码吧，下次您再到东客站乘车给我打电话，我们‘江婕服务岗’会来接您。”得知这一情况后，林琳主动向旅客记录下了自己的电话号码。

据了解，“江婕服务岗”以成都东站汽车客运站发展的第一名党员江婕命名，在基层工作中，江婕服务岗日均接待旅客咨询上万人次，接听电话600多个，广播信息700多分钟。如今，“到东站、有困难、找江婕”的口号已在旅客中口口相传。

成都日报锦观新闻 记者 陈煦阳 责任编辑 何齐铁 成都市交通运输局、成都局集团成都车站供图